星群的士為優質服務的士車隊，分為「星群多用途的士MPT」、「星群豪華多用途的士e-MPT」及「星群特選的士SPT」三類。主要分別是MPT為豪華大型車廂的士，設有輪椅上落斜板、專屬輪椅空間等，提供無障礙的士交通安排；而SPT則不設輪椅上落斜板。
「星群」取名自英文 “Synchronize”，意為同步。「星群的士」的宗旨是「與您生活同步」，我們希望無論商務、旅遊、長者、輪椅使用者都能簡易地使用「星群的士」優質服務，提供舒適車廂環境，務求每一位乘客都能體驗到優質的士旅程。
乘客如有遺漏重要物品於「星群的士」上，若該次行程為預約服務，建議您可按紀錄致電到「星群的士」專線聯絡有關司機，如無任何預約，亦可立即記下該次行程之時間、車牌、上車地點及目的地等訊息。星群客服會跟據紀錄立即處理及盡力幫助。若遺失物有找回，將於第一時間通知您，如需司機送至指定地點，將會照咪錶酌情收車資，建議也可與司機協議方便領取的地方。
抱歉，為司機、乘客及下一位預約人士著想，所有「星群的士」均為非吸煙車廂。至於飲食則可以，但為讓下一位乘客能享受舒適的旅程，請保持車廂清潔及避免進食帶強烈氣味的食物及飲品。
搭乘星群的士沒有資格限制，即使是非輪椅使用者也可經以下方法預約服務：
-「星群的士APP」手機應用程式(SynCab)
- 網上平台(https://www.syncab.com.hk)
- 電召的士，預約電話：3700 6500
當乘客使用電話或應用程式預約，我們會立即為您配對最接近之司機，偏遠地區或需時較長。為讓閣下能更妥善安排你的旅程，我們亦接受一星期內的預約。
「星群的士」接受24小時預約，並無時間限制。請下載我們的「星群的士APP」(SynCab)手機應用程式。
「星群的士」的專業司機會盡量配合及安排，但我們鼓勵預約服務之乘客在更改旅程安排後盡快通知我們，我們會盡力作出最妥善的安排。
建議閣下手動輸入詳細地址以便司機更容易找到上車地點，同時亦可致電「星群的士」專線 3700 6500，我們將有專人為您服務。
「星群多用途的士MPT」同時可提供1位輪椅乘客及2位一般乘客，或同時4位一般乘客。「星群特選的士SPT」可乘載4位一般乘客。
「星群的士」會優先處理經預約的安排，乘客需付額外的預約服務費。非預約之星群的士(在街上招截) 則不會收取額外預約服務費。咪錶收費將按照當時香港政府所訂立之車資收費標準收費。
「星群的士」車隊有不同類型之的士，包括新界、市區及大嶼山。「星群的士」將按政府規定之咪錶收費，而有關最新之預約服務費請參閱我們的公告。
有的，最新的預約服務費可參閱我們的「星群的士APP」(SynCab)手機應用程式。
乘客須依法按照咪錶所顯示的金額繳付的士車費外，每隻動物或鳥類、每件行李（擺放在乘客車廂內的輕便行李除外）均需要港幣五元。如携帶大型寵物，我們建議你選乘「星群多用途的士MPT」。
車廂內有提供兩個USB充電插座及充電線供乘客使用，為配合不同的手提型號，我們建議乘客自備充電線。
是，所有「星群多用途的士MPT」及「星群特選的士SPT」均有Wi-Fi。
根據《道路交通(公共服務車輛)規例》，乘客必須繳付上車地點至死火地點之車資，但司機會立即通知「星群的士」客戶服務中心並盡快安排另一部「星群的士」。
「星群多用途的士MPT」輪椅的士的建議規格如下：高度不超過1.4米(包括輪椅使用者)；輪椅的最大闊度不超過70厘米；重量不超過二百公斤(包括輪椅使用者)。
所有「星群多用途的士MPT」均設有輪椅上落斜板、輪椅座。車內輪椅區設置亦符合車輛相關安全檢驗規定。而「星群特選的士SPT」則不設輪椅上落斜板。
要視乎電動輪椅的重量及高度，「星群多用途的士MPT」斜板有70厘米闊度限制。承重 (連人帶車) 最高二百公斤。車廂有1.4米高度限制 (連人帶車)，輪椅的最大闊度不超過70厘米。我們建議輪椅使用者選乘「星群多用途的士MPT」享受一個更舒適的旅程。「星群特選的士SPT」並不設有輪椅的獨立空間。
我們建議有人陪同，「星群多用途的士MPT」可同時供1名輪椅乘客及2名一般乘客乘搭。但如果乘客需獨自乘車，我們經培訓的專業司機，亦能細心協助乘客上車。
所有「星群的士」司機於加入車隊之前，必須先完成公司所舉辦的專業訓練課程；而且公司還會定期舉辦乘客服務訓練課程，確保司機能為乘客提供最貼心、專業及安全的優質服務。另外「星群的士」之駕駛人須：
「星群的士」司機均經過專業培訓，會即時作出反應及跟隨公司指引為乘客急救及報警求助。
