星群的士为优质服务的士车队，分为「星群多用途的士MPT」、「星群豪华多用途的士e-MPT」及「星群特选的士SPT」三类。主要分别是MPT为豪华大型车厢的士，设有轮椅上落斜板、专属轮椅空间等，提供无障碍的士交通安排；而SPT则不设轮椅上落斜板。
「星群」取名自英文 “Synchronize”，意为同步。 「星群的士」的宗旨是「与您生活同步」，我们希望无论商务、旅游、长者、轮椅使用者都能简易地使用「星群的士」优质服务，提供舒适车厢环境，务求每一位乘客都能体验到优质的士旅程。
乘客如有遗漏重要物品于「星群的士」上，若该次行程为预约服务，建议您可按纪录致电到「星群的士」专线联络有关司机，如无任何预约，亦可立即记下该次行程之时间、车牌、上车地点及目的地等讯息。星群客服会跟据纪录立即处理及尽力帮助。若遗失物有找回，将于第一时间通知您，如需司机送至指定地点，将会照咪表酌情收车资，建议也可与司机协议方便领取的地方。
抱歉，为司机、乘客及下一位预约人士著想，所有「星群的士」均为非吸烟车厢。至于饮食则可以，但为让下一位乘客能享受舒适的旅程，请保持车厢清洁及避免进食带强烈气味的食物及饮品。
搭乘星群的士没有资格限制，即使是非轮椅使用者也可经以下方法预约服务：
-「星群的士APP」手机应用程式(SynCab)
- 网上平台(https://www.syncab.com.hk)
- 电召的士，预约电话：3700 6500
当乘客使用电话或应用程式预约，我们会立即为您配对最接近之司机，偏远地区或需时较长。为让阁下能更妥善安排你的旅程，我们亦接受一星期内的预约。
「星群的士」接受24小时预约，并无时间限制。请下载我们的「星群的士APP」(SynCab)手机应用程式。
「星群的士」的专业司机会尽量配合及安排，但我们鼓励预约服务之乘客在更改旅程安排后尽快通知我们，我们会尽力作出最妥善的安排。
建议阁下手动输入详细地址以便司机更容易找到上车地点，同时亦可致电「星群的士」专线 3700 6500，我们将有专人为您服务。
「星群多用途的士MPT」同时可提供1位轮椅乘客及2位一般乘客，或同时4位一般乘客。 「星群特选的士SPT」可乘载4位一般乘客。
「星群的士」会优先处理经预约的安排，乘客需付额外的预约服务费。非预约之星群的士(在街上招截) 则不会收取额外预约服务费。咪表收费将按照当时香港政府所订立之车资收费标准收费。
「星群的士」车队有不同类型之的士，包括新界、市区及大屿山。 「星群的士」将按政府规定之咪表收费，而有关最新之预约服务费请参阅我们的公告。
有的，最新的预约服务费可参阅我们的「星群的士APP」(SynCab)手机应用程式。
乘客须依法按照咪表所显示的金额缴付的士车费外，每只动物或鸟类、每件行李（摆放在乘客车厢内的轻便行李除外）均需要港币五元。如携带大型宠物，我们建议你选乘「星群多用途的士MPT」。
车厢内有提供两个USB充电插座及充电线供乘客使用，为配合不同的手提型号，我们建议乘客自备充电线。
是，所有「星群多用途的士MPT」及「星群特选的士SPT」均有Wi-Fi。
根据《道路交通(公共服务车辆)规例》，乘客必须缴付上车地点至死火地点之车资，但司机会立即通知「星群的士」客户服务中心并尽快安排另一部「星群的士」。
「星群多用途的士MPT」轮椅的士的建议规格如下：高度不超过1.4米(包括轮椅使用者)；轮椅的最大阔度不超过70厘米；重量不超过二百公斤(包括轮椅使用者)。
所有「星群多用途的士MPT」均设有轮椅上落斜板、轮椅座。车内轮椅区设置亦符合车辆相关安全检验规定。而「星群特选的士SPT」则不设轮椅上落斜板。
要视乎电动轮椅的重量及高度，「星群多用途的士MPT」斜板有70厘米阔度限制。承重 (连人带车) 最高二百公斤。车厢有1.4米高度限制 (连人带车)，轮椅的最大阔度不超过70厘米。我们建议轮椅使用者选乘「星群多用途的士MPT」享受一个更舒适的旅程。 「星群特选的士SPT」并不设有轮椅的独立空间。
我们建议有人陪同，「星群多用途的士MPT」可同时供1名轮椅乘客及2名一般乘客乘搭。但如果乘客需独自乘车，我们经培训的专业司机，亦能细心协助乘客上车。
所有「星群的士」司机于加入车队之前，必须先完成公司所举办的专业训练课程；而且公司还会定期举办乘客服务训练课程，确保司机能为乘客提供最贴心、专业及安全的优质服务。另外「星群的士」之驾驶人须：
「星群的士」司机均经过专业培训，会即时作出反应及跟随公司指引为乘客急救及报警求助。
